“问药师”平台构建与用药咨询服务实践研究

目的:对"问药师"平台的用药咨询服务实践进行探讨,探究药师在药学服务中的重要作用。方法:回顾性分析2017年6月~2019年6月期间400例"问药师"平台上关于用药咨询服务的数据,统计并分析一般情况,观察药师的药学服务效果。结果:400例咨询者的男女占比分别为29.25%、70.75%;咨询者的年龄区间分布主要为20~40岁;咨询内容主要包括哺乳期用药、孕期用药及儿童用药;药物种类以抗菌药、抗病毒药及中成药为主;用药问题主要包括药物安全性、适应证、不良反应及疗程与用量。药师根据循证理念,制订出检索策略,查阅文献资料,对证据的适应性、可靠性及真实性进行严格评价,筛选高质量证据并进行综合评价并将其运用于实践中,经药师干预后,不合理用药现象得到了纠正,患者对平台服务评价良好,五星评分达到97.70%。结论:问药师平台上,药师基于循证理念为患者提供针对性药学服务,能有效纠正患者的不合理用药现象,患者对该模式下的用药咨询服务较为满意。