社交媒体在危机事件传播中的作用与影响——以新型冠状肺炎疫情为例

随着世界步入风险社会,社交媒体大众化的特点使其在危机事件传播中的作用凸显。此文以新冠肺炎疫情为例,对社交媒体所发挥的作用和带来的影响进行了描述和分析。研究发现,社交媒体在风险预警、信息获取、风险沟通及社会守望方面均发挥重要作用,而在本次疫情中暴露出的一些问题也值得反思,应加强对社交媒体风险预警功能及群体极化现象的重视,同时提升社交媒体内容的把关机制与政府政务处理能力。