“互联网+”背景下智慧图书馆服务模式评价——基于惠州地区图书馆的调查研究

Evaluation of Smart Library Service Mode under the Background of “Internet +”——Based on the Investigation of Huizhou Regional Library

"互联网+"背景下智慧图书馆已成为图书馆发展的必然趋势。以惠州市图书馆为调查对象,引用SERVQUAL模型实证评价了"互联网+"背景下智慧图书馆服务模式。结果发现,智慧图书馆服务模式中资源更新率、资源整合能力、反应速率、数据分析结果可靠性、个性化服务满意度、用户互动、用户隐私等指标的综合得分较低。最后针对这些调研结果提出了相关建议及措施,以优化智慧图书馆的服务模式。