基于网络文本分析的文化古镇旅游形象感知研究——以青岩古镇为例

为了深入研究游客对历史文化古镇型旅游目的地的旅游形象感知,为历史文化古镇的可持续发展提供有益建议,本研究运用网络文本分析法和扎根理论的方法,以马蜂窝旅游网按照设定的条件进行筛选后得到的94篇青岩古镇的游记为文本数据,使用ROST Content Mining 6内容挖掘软件提取高频特征词。从旅游资源、旅游环境、特色美食、服务设施、背景文化、旅游体验6个方面分析游客对青岩古镇的旅游形象感知。结果表明:青岩古镇是一座历史悠久文化底蕴深厚的千年文化古镇。青岩古镇的旅游开发得到了游客的认可,游客总体上对青岩古镇的旅游形象感知持积极态度,满意度较高。游客对青岩古镇的消极感知主要因素在于商业化严重,缺乏特色,基础设施还不够完善。青岩古镇旅游形象感知的进一步提升还需要深入挖掘古镇文化,拓宽宣传渠道,完善旅游公共服务体系建设。