优质服务在护理中的应用与管理

目的:探索优质服务管理模试下交接班形式与管理方式。方法医院对护理人员实施优质服务和整体护理的应用与管理,对传统的排班方式进行改革,实行连续性排班,使各组组长在其发挥作用,重建各班职责,并应用于临床护理工作。结果改革后,护理交接班次数减少,更好的掌握患者的病情变化,提高患者的满意程度,使优质服务更好运用于临床。结论改革后更好的为患者提供优质服务,利于护士的身心健康,同时提高了护理质量,对我国的护理事业也起到一个良好的推动作用。