社区门诊护理风险的因素及防范对策

目的:通过对社区门诊护理风险因素进行分析,为提高社区门诊护理质量,减少门诊医患纠纷探讨切实可行的防范措施。方法对门诊护士进行护理风险教育,强化并规范各项护理管理制度和技术操作规程,注重健康教育和医患沟通,营造良好的团队氛围。结果门诊医患纠纷明显减少,护理质量明显提高,社区居民满意度调查明显上升。结论通过护理风险管理,提高了护理人员安全防范意识,使社区门诊护理管理更加科学化、规范化、制度化、标准化,使护理服务更加耐心、细致、方便、满意。