摘要
信访服务担负着化解社会矛盾的职能,是社会冲突释放的途径,是党和政府联系广大人民群众必不可少的桥梁和纽带,如何正确处置信访问题是关系社会和谐稳定和企业健康发展的重要因素。在社会的发展过程中,国有煤炭企业受社会经济改革的不断深入、企业破产改制、行业特殊性等因素的影响,导致旧的矛盾日益突出,新的矛盾不断显现,发生的系列信访问题严重影响了社会的和谐稳定、党和政府的形象,同时也不利于地方经济的长足发展。相比其他信访问题而言,国有煤炭企业信访问题处置起来更为复杂,处理难度更大,成为考验我国政府社会管理能力的标尺。因此,如何提升政府应对国有煤炭企业信访事件能力,化解国有煤炭企业弱势群体与政府、企业的矛盾,已成为当前政府必须高度重视的问题。
