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读者满意度研究概述
被引量：
4
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摘要
文章介绍了读者满意度的概念、研究主题、影响因素及提高满意度的方法措施,探讨了读者满意度的评价标准与测评方法,并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究。
作者
杜小保
机构地区
焦作工学院图书馆
出处
《情报资料工作》
CSSCI
北大核心
2004年第S1期333-334,共2页
Information and Documentation Services
关键词
图书馆用户
用户满意度
图书馆管理
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
引文网络
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情报资料工作
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