客户为什么会流失？

市场经济的发展、银行服务的创新，使银行客户从来没有像现在这样频繁地转换着，在多家银行和服务中精挑细选，稍不如意就转向另一家银行；银行越是努力提供完美的产品、完善的服务，顾客就越是有挑选的余地，从而就会越少表现出对某一家银行的“忠诚”。