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读者满意度调查分析系统的设计与实现 被引量:24

Design and Implementation of Library Service Quality Survey System
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摘要 参照美国研究图书馆协会的 L ib Qual+项目 ,清华大学图书馆组织并实施了面向全校的读者满意度调查项目。本文从系统开发的角度 。 Referring to the Association of Research Library (ARL)'s LibQual+ project, Tsinghua University Library organize and carry out the Library Service Quality Survey Project to the campus. In this paper, we introduce some experience of design and implementing a Web-based survey system.
机构地区 清华大学图书馆
出处 《现代图书情报技术》 CSSCI 北大核心 2004年第12期72-75,9,共5页 New Technology of Library and Information Service
关键词 LIBQUAL+ 服务质量评估 读者调查 LibQual+ Library Service Quality Evaluation User Survey
  • 相关文献

参考文献3

  • 1.[EB/OL].美国研究图书馆协会的LibQual+项目官方站点.http://www.1ibqual.org/,Accesse0Apr.8,2004.
  • 2LibQUAL+TM-Spring 2002 Survey Results - Duke University Libraries. http://www. lib. duke. edu/libqual/DukeLQ. pdf(Accessed May, 8, 2004).
  • 3LibQUAL + TM - Procedures Manual. http://www. libqual.org/documents/admin/procedures4. 8. pdf (Accessed Apr 8,2004).

同被引文献156

引证文献24

二级引证文献296

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