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客户价值管理决策支持系统的设计
被引量：
4
Design of the Customer Value Management System
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摘要
介绍了客户价值管理决策支持系统的总体框架、CRM系统的主要功能及流程 ,以及客户价值管理决策支持系统与CRM之间的集成。
作者
蒋琪
机构地区
上海大学国际工商与管理学院
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2005年第2期31-32,35,共3页
Journal of Intelligence
关键词
客户价值管理
决策支持系统
CRM系统
总体框架
流程
集成
设计
分类号
G719.2 [文化科学—职业技术教育学]
F270 [经济管理—企业管理]
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