明确目标，整合行动

以前，我曾经提出过一些质量基本原理．建议公司的职能部门让每个员工都能意识到他(她)在促进质量工作中扮演的角色。我相信，绝太多数公司不会仅仅满足这些建议中提出的要求。为了让每个人都能够投入到质量进步进程中，公司必须理解和实践整合战略。