中小企业实现客户关系管理的对策研究

客户关系管理作为一种新兴的营销管理模式,对中小企业发展同样具有巨大的推动作用,同时,中小企业自身的某些缺陷又限制了客户关系管理在中小企业的成功,文章试图找到这些问题并提出了解决方案。