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高校图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟 被引量:61

On Details in Reader Service in University Libraries
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摘要 在图书馆服务中关注细节是服务艺术的最好体现。作者以多年实践体会,阐述了从细节入手,通过“多点引导、多点留心,多点人情味、多点爱心、多点创意”,让读者服务工作更加贴近读者,体现图书馆的人文关怀。 Service is the eternal topic of libraries. Paying close attention to the details in reader service is the best embodiment of the art in service now.
作者 刘赞
出处 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2006年第6期40-41,19,共3页 Library Journal
关键词 细节 高校图书馆 服务 读者 Details, University Libraries, Service, Readers
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