服务:你是我的四分之三

从基础设施的整合、应用平台的搭建到管理和业务创新,信息技术和电子商务的意义已不再局限于节省成本,企业信息化的诉求点正在从“成本”转向“价值”。10月10日,IBM于服务十周年庆典召开之际,在京宣布推出一个大胆的服务转型思路—走服务产品化之路,把通常应用于传统市场的产品开发和交付原则注入服务业。随之公布的还有IBM全球服务部组织架构的重新调整,以及旗下的IBM全球信息科技服务部的重新规划。此举无疑是IBM全球服务大规模重组的延续。早在今年年初,IBM公司就宣布对其全球服务的包装和销售方式进行一次大规模的重组;未来还希望能把组成各种服务的流程、动作、角色等要素进行分离和标准化,并融入到硬件和软件的设计之中,全面实现服务产品化。这种全新管理模式的引入,恰恰意味着:像制造汽车、茶杯、牙刷一样,大规模批量生产“服务”将在IBM成为可能。根据客户的需求,IBM将快速生产客户所需要的服务产品。据悉,IBM公司已经在全球市场上推出首批服务产品目录。随后,该服务产品目录将陆续在中国市场进行发布。目前,IBM在全球的服务收入已经超过总收入的50%,但“蓝色巨人”显然并不满足“服务是我的另一半”这样一个局面,GARTNER研究报告称,未来的服务收入将占到整个IT市场的四分之三。对此,IBM看来早已未雨绸缪。