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团队——酒店创新管理的推进器 被引量:2

Team is the Propeller of Hotel Innovative Management:
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摘要 丽嘉一卡尔顿酒店(Ritz-carltonHotel)在全世界拥有并经营着30家豪华酒店,60余年来,丽嘉一卡尔顿酒店一直是豪华酒店的代名词。在1992年,该酒店获得了美国政府颁发的马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖,从此该酒店便因为它的杰出服务而变得世人皆知,它也因此而成为众多力图改进其服务质量的公司的标杆。
作者 刘曦
出处 《饭店现代化》 2004年第1期65-68,共4页
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