电子商务环境下提高企业创新能力的途径研究——兼论企业KM与CRM的整合
被引量：1
摘要
创新是企业可持续发展的必然选择。电子商务环境下,CRM作为一种改善与维护企业和客户之间关系的新型管理理念和机制,是企业创新的突破口。基于CRM平台进行知识管理可以提高企业的创新能力,进而形成以客户为中心的核心竞争力。
出处
《经济论坛》
2010年第3期197-199,共3页
Economic Forum
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