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沟通在客户关系管理中的应用 被引量:1

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摘要 沟通是客户关系管理过程中营销人员应掌握的重要方法。本文在介绍基本沟通技巧的基础上,论述营销人员在售前、售中和售后应如何利用沟通来进行客户关系管理。
作者 党荣
出处 《合作经济与科技》 2010年第15期28-29,共2页 Co-Operative Economy & Science
关键词 沟通 满意 营销
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参考文献3

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