期刊文献+

网络环境下顾客忠诚的影响因素研究综述 被引量:5

下载PDF
导出
摘要 本文通过对大量文献的研究,对比了网络环境下与传统环境下顾客忠诚,提炼出五点影响网络营销顾客忠诚的因素,即服务或产品质量、顾客信任、顾客价值、顾客满意和转换成本,以及个别因素间间接影响网络顾客忠诚的互动关系,以期对该领域的深入研究提供借鉴。
作者 李伟 付安娜
出处 《中国电子商务》 2010年第6期19-20,共2页 E-commerce in China
  • 相关文献

二级参考文献58

共引文献122

同被引文献41

引证文献5

二级引证文献37

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部