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移动通信客户服务中心的建设及其发展趋势
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摘要
随着中国移动通信事业的发展,为全面提高移动通信的服务质量,客户服务中心的建设也日益成为一个热点问题。本文主要结合移动通信的业务发展,就如何建设客户服务中心作出一定的探讨.
作者
董锐
尹俊勋
机构地区
华南理工大学电子与通信工程系
出处
《计算机应用研究》
CSCD
1999年第7期27-30,共4页
Application Research of Computers
基金
广东省自然科学基金!B2-106-552
关键词
客户服务中心
CTI-Link
复制服务器
移动通信
分类号
TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]
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