护理纠纷的原因分析与管理对策

在医疗护理过程中,护理纠纷的发生,造成护患关系紧张,影响医院正常的工作秩序和声誉。因此确保患者安全是医院管理乃至护理管理的重要内容,也是改进医疗护理质量的基础。自2008年1~12月对本院19例护理纠纷进行分析,针对各种原因采取管理对策,确保护理安全,有效提高护理质量。