面向需求 改进服务——浅析如何改进服务方式

如何改进旧的服务方式,满足用户需求已成为当前图书馆面临的首要问题。本文围绕用户需求,改进服务方式,从集团公司的改革与发展出发,阐述了在服务模式、服务深度、服务功能等方面做法。