血透中心开展“品管圈”活动提高医务人员综合能力的效果分析

The effect of using quality circle to improve the comprehensive ability of medical staff in hemodialysis center

目的通过血透中心开展品管圈(quality circle,QCC)活动,使一线医护人员掌握一定的品质管理常用工具,提高科室人员参与质量管理的意识和解决问题的能力。方法成立QCC专项院级及科级推行员,通过系统培训,自愿参与,自由组圈的形式,按QCC的10个步骤开展活动,通过活动前期、活动中期和活动总结管理,对各期关键项目量化评价。结果圈员的责任荣誉、沟通协调、自信心、团队凝聚力、脑力开发及品管手法均有一定程度的提高。结论 QCC活动能提高一线医护人员集中有序。