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通过差别式服务提升服务品质

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摘要近年来，银行经常在舆论中“被强势”戎“被霸道”，银行服务的好坏也一直被社会广泛重视。其实服务一直是银行的立足之本，

作者叶津

机构地区中国工商银行上海长宁支行

出处《中国城市金融》 2013年第5期65-65,共1页 China Urban Finance

关键词服务品质差别银行服务

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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中国城市金融

2013年第5期

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