和谐医患关系始于出入院服务与管理被引量：1

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摘要医患矛盾涉及方方面面，包括医疗技术、护理水平、工作流程等。这些矛盾实际上是医疗体制改革过程中的必然产物。一方面，随着生活水平的提高，群众对医疗服务提出了更多、更高、个性化的要求；另一方面，医院属于企业化管理的事业单位，

作者钱爱苹

机构地区浙江大学医学院附属邵逸夫医院

出处《卫生经济研究》 2013年第8期62-63,共2页

关键词企业化管理医疗服务和谐医患关系入院医疗体制改革医患矛盾医疗技术护理水平

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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