出处
《企业经济》
北大核心
2001年第9期61-62,共2页
Enterprise Economy
同被引文献91
-
1陈玉保,刘宏,段红彬.营销理论的新发展:客户关系管理(CRM)理论[J].商业研究,2002(14):77-78. 被引量：11
-
2强海涛,蒋缨.CRM在企业营销策略中的应用[J].商业研究,2002(22):35-36. 被引量：6
-
3洪震.CRM的性质及其在企业营销管理中的应用[J].财经科学,2001(S2):100-103. 被引量：2
-
4韩晓琳,焦阳.价值链管理在商业银行客户关系管理中的应用[J].黑龙江金融,2004(8):27-28. 被引量：2
-
5蔡淑琴,王庆国,汤云飞.客户关系管理与客户服务研究综述[J].预测,2004,23(5):10-14. 被引量：22
-
6张顒,靳光辉.对我国管道联网后天然气行业运行方式的探讨[J].国际石油经济,2004,12(11):50-53. 被引量：5
-
7成栋,宋远方.论客户关系管理的理论体系[J].管理现代化,2004,24(6):41-43. 被引量：9
-
8王炳雪.客户关系管理在我国发展的问题与对策[J].经济师,2005(2):170-170. 被引量：11
-
9赵民杰,金萍,任晓娜.客户关系管理的价值链模型研究[J].现代管理科学,2005(2):29-31. 被引量：5
-
10李瑛.谈内部顾客服务——企业价值链建构的新思考[J].中山大学学报论丛,2001,21(4):91-95. 被引量：3
引证文献10
-
1蔡淑琴,王庆国,汤云飞.客户关系管理与客户服务研究综述[J].预测,2004,23(5):10-14. 被引量：22
-
2乔冬敏.CRM与高校图书馆个性化服务工作的开展[J].现代情报,2004,24(10):161-162. 被引量：13
-
3周晓琛,杨青.商业银行客户关系管理的价值链模型研究[J].金融论坛,2008,13(12):48-53. 被引量：1
-
4刘畅.构建新型客户关系模式——第三方物流企业抵御全球金融危机的对策[J].科教文汇,2009(19):214-215.
-
5景刚,关向荣.客户关系管理的浅析[J].商场现代化,2014(8):68-69.
-
6张晓蕾.军工计量与市场营销[J].宇航计测技术,2014,34(3):69-72. 被引量：2
-
7瞿鹏.城市多气源条件下的客户关系管理[J].现代物业（中旬刊）,2015,14(2):32-35.
-
8王宏义.客户关系管理中的客户信息系统研究[J].中外企业家,2009(12X):278-278.
-
9卢吉剧.大数据背景下数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用研究——以ZG银行为例[J].产业科技创新,2023,5(1):71-74. 被引量：2
-
10刘颖斐.客户作业成本法在客户关系管理中的运用[J].商业研究,2003(14):48-50. 被引量：3
二级引证文献43
-
1文焱,赵海绮.基于SWOT分析方法对航天技术应用产业市场化转型发展的研究[J].冶金管理,2021(23):110-111.
-
2刘业政,杨攀,杨慧.基于Web使用挖掘的在线商业智能研究[J].管理学报,2005,2(z1):146-148.
-
3康世瀛.成本管理决策信息化的关键——基于ABC的核算模型和数据模型[J].重庆工商大学学报（自然科学版）,2004,21(5):460-464. 被引量：1
-
4王略,蔡淑琴,王庆国,刘志高.客户服务的过程管理模型研究[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版）,2005,27(4):169-173. 被引量：4
-
5杜道群.CRM:顺应图书馆发展趋势的选择[J].图书馆工作与研究,2006(2):82-84. 被引量：15
-
6李兵,李秀,刘文煌,郑启鹏.基于异常感知的动态维修服务管理[J].计算机集成制造系统,2006,12(8):1308-1312. 被引量：2
-
7杨路明,杨竹青,曹丽娟,杨涛.客户关系管理与企业获取客户的方法[J].商业研究,2006(21):22-25. 被引量：5
-
8陈鹏,薛恒新.基于最佳实践的客户关系管理实施方法研究[J].技术经济,2007,26(1):5-9. 被引量：7
-
9兰刚.军队采购供应商客户服务质量综合评价指标体系初探[J].军事经济研究,2007,28(2):42-43. 被引量：1
-
10付启敏,刘伟,姚亚萍.面向客户服务的产品数据管理研究[J].科技管理研究,2007,27(4):143-145.
-
1以实业为基础 促进外贸企业持续发展[J].国际贸易论坛,1996(4):16-18.
-
2卢艳秋,迟艺欣.信息产业对国民经济作用的机理分析[J].情报科学,1998,16(4):316-319. 被引量：2
-
3陈经伟.旅游服务贸易就业效应的机理分析[J].商情,2014(14):40-41.
-
4叶晖,陈海军.论在竞争环境中老字号品牌的传承与创新[J].商场现代化,2006(12Z):154-155. 被引量：1
-
5苏文.突破技术壁垒 实现外贸企业的可持续发展[J].企业经济,2004,23(7):51-52. 被引量：1
-
6金晓斌.商业银行与工商企业交易关系的机理分析（下）[J].上海投资,1998(1):23-26.
-
7金晓斌.商业银行与工商企业交易关系的机理分析（上）[J].上海投资,1997(12):9-13.
-
8陈光晨.浅议绿色营销战略对企业发展的重要意义[J].中国市场,2012(31):20-21. 被引量：3
-
9曾婷.外商直接投资与通货膨胀的关系分析[J].中国商贸,2009(04X):154-155. 被引量：1
-
10孙梅,姜方桃,褚家佳.中国木质林产品反倾销与出口结构的关系研究[J].中国商贸,2015,0(21):102-106.
;
