新型“3H”护理服务模式在儿科护理管理中的效果评价

目的探讨新型"3H"护理服务模式在儿科护理管理中的应用效果。方法 120例儿科患儿,随机分成观察组和对照组,各60例。观察组采取新型"3H"护理服务模式,对照组采取常规护理服务,统计两组护患纠纷、并发症发生率,调查两组满意度。结果观察组护患纠纷0例,并发症发生1例,并发症发生率1.67%;对照组护患纠纷4例,并发症发生7例,并发症发生率11.67%,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05);观察组家属的满意度为96.67%,对照组满意度为83.33%,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论新型"3H"护理服务模式减少了护患纠纷和并发症,有助于提高儿科护理质量。