服务营销重在服务

自中国加入WHO（世界卫生组织）之后，国际控烟组织对中国烟草的影响日益加剧。今年3月1日上海开始实行室内全面禁止吸烟的措施。为了保持行业利税的持续增长，为国家建设提供经济支持，服务好零售客户便是当今的工作重点。国家专卖局在“十三五”规划中，提出了“创新驱动、转型发展”的整体战略方针，将服务客户作为今后行业的一项重点工作。