公共图书馆馆员在读者服务中的专业素质要求及培养

The Professional Quality Requirements and Training of Public Librarians in the Service of Readers

读者服务工作是公共图书馆全部工作的出发点和归宿,要求图书馆馆员具备广博的专业知识、扎实的专业技能和规范的专业服务行为。公共图书馆应通过建立规章制度、加强服务技能培训、完善服务读者工作考核评估体系等途径,培养提高馆员专业素质。