摘要
目的 探讨人文关怀病房建设对护士人文关怀能力及患者/家属满意度的影响。方法 以建立人文关怀病房为目标,制定并落实“人文关怀病房”建设方案、培训护士的人文关怀能力、采用情景模拟再现人文关怀场景、定期进行人文关怀督查并与绩效挂钩等,观察并比较人文关怀病房建设前后护士人文关怀能力的水平及患者满意度的变化。结果 人文关怀病房建设后护士人文关怀能力,包括认知、勇气和耐心维度得分均明显高于建设前,差异均有统计学意义(P<0.05);人文关怀病房建设后患者满意度明显提高,与建设前相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论 人文关怀病房建设有助于增强护士的人文关怀意识和行为,提高患者满意度,在新医疗体环境下值得持续推广应用。
