医院精细化管理的构建与效果评价

精细化管理源自日本的企业管理理念,是社会分工和服务质量对现代管理的必然要求,可推动企业从粗放化生产方式转变为精细化运作模式,极大地提高生产效率和管理效能[1]。在医疗改革的大背景下,湖南省人民医院自2012年开始对医疗服务精细化管理开展初步探索,在此基础上,于2016年将研究应用领域扩展至医疗、护理、人力资源、运营管理、财务管理、职工绩效考核等多个方面,并取得初步成效。具体报道如下。