重大疫情中网络舆情的演变特征与应对研究

Research on the Evolution Characteristics and Responses of Internet Public Opinion in Major Epidemics

新冠肺炎疫情发生以来,以互联网为平台的网络舆情呈现出新的演变特征:从信息传播视角看,表现为过载化与谣言化;从公众视角看,表现为群体极化与社交圈层化;从社会视角看,表现为雪球效应与长尾效应;从政府视角看,表现为权威崩塌与逆火效应。因此在重大疫情网络舆情应对中,一要坚持制度优势,强化应急意识;二要畅通表达渠道,舒缓社会心理;三要规范正面宣传,严防谣言乱心;四要避免次生舆情,做好国际传播。只有这样才能有效化解负面舆情,提高突发公共卫生事件的应急管理水平。