护士长非权力影响对提升护理优质服务的影响

The Influence of Non-power Influence of Head Nurses on Improving the Quality of Nursing Service

目的探讨护士长非权力影响对提升护理优质服务的影响。方法选取中心护理人员共150名,对其进行包括护士长品德因素、情感因素、知识能力等内容的问卷调查,并参照国家卫生部护理质量评分标准从病房管理、专科护理、基础护理、危重护理等方面对护理质量进行评价;分析护理长非权力影响力与护理质量间的关系。结果10位护士长品格因素平均分为(68.14±4.22)分,能力因素平均分为(85.33±3.54)分,知识因素平均分为(89.55±5.34)分,感情因素平均分为(86.26±5.33)分,总评分平均分为(83.55±5.24)分;依据护士长总评分为≥90分、80~90分、70~80分、60~70分进行分层比较。在病房管理、专科护理、基础护理、危重护理等护理质量维度评分上,护士长非权力性影响力评分越高,护理质量评分越高。结论增强护士长非权力影响力可以有效提升护理优质服务。