PDCA模式在社工机构服务管理中的应用

随着社会工作行业的不断发展,社工机构面临着同行业同类型服务竞争的挑战。同时,市场、出资方、服务对象对服务提出的要求越来越精细化。如何在多变的要求中找准自身定位,并确保服务质量,对社工机构的服务管理提出了新的挑战。在外界要求社工服务更加精细、及时、到位的情况下,社工机构应及时转变管理思路,有预见性地进行服务质量管理。