用户场景视域下专业出版知识服务模式探析

知识服务是以用户需求为中心开展的一项服务工作,准确理解用户需求,提供有针对性的服务,提高用户满意度是专业出版知识服务发展的方向。知识服务需求逐渐呈现个性化、场景化的特点,文章基于用户场景探讨专业领域的知识服务模式,提出专业出版应通过用户所处的场景理解用户需求,以之为起点将知识服务融入用户所处的场景中。