突发公卫事件中舆论成因及主流媒体引导对策研究

A Study of the Formation of Public Opinions in Public Health Emergencies and the Guiding Countermeasures of Mainstream Media

文章针对突发公共卫生事件中社会舆论呈现出的复杂性与多发性等特点,结合突发公共卫生事件的突发性和未知性,采用内容分析法对突发公共卫生事件中的舆论现状和媒体表现进行分析。研究发现,复杂舆论现状的成因主要包括媒体公信力不足、真假信息掺杂、受众媒介素养低和事实本身发展具有不确定性等因素,得出当前公共卫生事件舆论引导任务的紧迫性以及主流媒体充分发挥舆论引导作用必须提上日程。主流媒体可以从建设媒体形象、优化传播渠道、转变内容形式和建立审查机制等方面入手,对突发公共卫生事件中的舆论进行适当引导,为日后应对突发公共卫生事件中的复杂舆论问题提供参考。本研究仅分析了具有代表性的突出问题,由于不同受众的媒介素养参差不齐,所以媒介对其的作用也有所不同,接下来的研究可以对受众心理和人际传播等深层次原因进行探讨。