游戏元素视角下的科普服务设计研究

全面提升科普服务质量,对于提高全民科学素质具有重要意义。服务设计领域的扩展与游戏化的兴起,为创新现有科普服务方式、满足用户个性化科普需求提供了新的视角和思路。文章通过将游戏元素与服务设计方法结合的方式,尝试将游戏化应用于科普服务领域,将不同游戏元素总结为三类影响科普游戏化效果的因素,依据服务设计的要素与特征,提出游戏元素视角下的科普服务设计方案,以创建游戏接触点作为实现科普游戏化的具体实施路径,归纳出科普游戏化服务设计模型,为后续游戏化在科普服务设计领域的探索提供一定的参考。