技术、权力与控制:“技术-组织”互构视角下的数字化转型与工作关系变迁

聚焦数字化转型中数字技术与科层组织工作关系的变迁,通过历时五年(2017-2022年)的数字化转型个案研究,揭示数字技术对部门工作关系的动态影响及其机制。研究发现,在数字技术与科层组织的互构框架下,数字技术在转型初期通过组织战略与制度设计获得“数据主导”,因而得以通过数据流转中台化、数据与业务整合、数据开源分析等机制催生横向部门间以“客户为中心”的协作整合,助力科层部门强化纵向控制,并形构数字部门内的岗位与工作关系。技术与组织的互构还带来部门结构从扁平化向科层化的转变。而在历时性视角的考察中,组织“数据支持”的定位转换使得数字技术的实践性及其对工作关系的影响逐步受限。在个案基础上提炼了分析框架,并指出数字化转型下数字技术与科层组织共时互动的复杂性及其有效互构的必要性。研究结论不仅从部门关系等中观层面讨论数字技术引发的工作关系调整,也从动态的变迁视角指出数字技术对组织工作关系的影响变迁及可能的作用机制。