价值创造:客户经理制的核心

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摘要本文针对我国客户经理制中存在的问题,探讨了客户经理制的内涵,指出客户经理制不仅是一种全新的经营理念、一种制度上的变革,更应该是一个价值创造体系;顾客价值的创造是这个价值创造体系的核心。

作者李凤云

机构地区中国人民大学财金学院

出处《投资研究》 CSSCI 北大核心 2002年第12期20-24,共5页 Review of Investment Studies

关键词顾客企业价值创造客户经理制

参考文献8

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投资研究

2002年第12期

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