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西方的顾客忠诚研究及实践启示 被引量:71

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摘要 在近年来的西方管理理论研究和企业实践中,顾客忠诚理论正引起越来越多的学者和企业家的关注,成为企业竞争优势及利润增长的源泉。本文拟对西方国家在这一领域具代表性的研究和主要理论成果进行回顾、梳理和评论,以期对我国企业的发展提供一些理论支持。
出处 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2003年第2期89-92,共4页 Contemporary Finance and Economics
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参考文献7

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二级引证文献343

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