期刊文献+

论实时服务 被引量:3

下载PDF
导出
摘要 实时服务是建立在定制营销、体验营销、顾客关系管理等前沿营销理论基础上的一种新的服务理念 ,是指酒店的服务功能对顾客动态需要的快速反应 ,随时满足顾客在消费过程中新产生的需要。实时服务可以提高消费者的满意程度 ,有利于培养顾客对酒店的忠诚度和增强酒店的竞争力 ,将对提高酒店的服务质量产生深远的影响。
作者 郑昌江
出处 《商业经济与管理》 北大核心 2003年第5期28-31,共4页 Journal of Business Economics
  • 相关文献

参考文献1

  • 1高艳芳.寻访“金色门童”[N].中国旅游报,2000—05一17.

同被引文献11

引证文献3

二级引证文献15

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部