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如何防范客户流失
被引量:
11
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摘要
有市场调研数据显示,在自然状态下一家企业的年客户流失率为10%-25%。如此之高的客户流失率让企业不得不认真思考这样一个问题——
作者
严伟
机构地区
南京金陵科技学院
出处
《企业管理》
北大核心
2003年第6期52-54,共3页
Enterprise Management
关键词
客户流失
企业
客户流失率
顾客
关系营销
市场营销
让渡顾客价值
顾客生命周期
客户关系管理
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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