第三方物流服务满意度评价——以中通快递为例

随着电子商务的发展,物流对人们的影响越来越大。由于第三方物流的专业化,生产企业销售时多采用第三方物流。目前第三方物流发展迅速但仍存在很多的服务问题。找出影响顾客满意度的因素并加以改进。也成为了第三方物流企业关注的焦点。本文主要通过运用李克特量表调查物流使用者们对物流企业的满意度及其影响因素,并运用spss19.0,Amos2.0对所得数据进行回归分析。