供电企业客户服务风险管理研究

目前,供电公司面临前所未有的挑战和机遇,需要加强我国的供电技术水平,不断完善我国的客户服务风险管理水平,对风险点进行准确识别与评估,把项目风险管理理论和方法引入供电公司的客户服务项目管理。文章通过介绍供电公司客户服务管理的基本定义,分析了我国供电公司中客户服务风险管理的现状。