论医疗服务的规范与和谐

世间万物的发生发展皆有规律,医疗服务发展也有规律。循规律而为之,即规范,方能和谐。医疗服务有两大规范,即医务人员所必须遵循的规范和患者及家属所应遵循的规范,前者是医疗服务提供者的问题,后者是综合的社会问题。要创造和谐的医疗服务,医疗服务者的行为规范问题是医疗服务管理者必须努力研究的重要问题,患者与家属行为规范,是医疗服务管理者不可忽视的次要问题。