质量管理中的行为科学

“经济要上一个新台阶,质量工作是非常重要的。可以说,不讲质量就没有效益。”这是不久前李鹏总理在全国质量工作会议上对质量工作重要性的阐述。 影响产品质量的有六大因素:人、设备、原材料、方法、控制、环境,其中人是占第一位的。人是生产力中最活跃的因素,是起决定性作用的。只有深入挖掘人的内在潜力,充分调动人的主观能动性,才能不断提高工作效率和工作质量,从而创造出优异的产品质量。因此,质量管理关键是人的管理,学习和运用行为科学,研究和尊重人的情感和需要,重视对人的动机和心理活动规律的研究,处理好个体和群体的辩证关系,对开拓质量管理工作的新局面是非常有益的。