期刊文献+

新零售体验对消费者认同的影响——拟人维度的异质性分析 被引量:2

Research on the Impact of New Retail Experience on Consumer Identity:An Analysis of Heterogeneity in the Anthropomorphic Dimension
下载PDF
导出
摘要 体验经济、新零售模式和网购的快速发展,不断推动企业开展全渠道业务,提升产品和服务体验,拓展业务范围。本文基于新零售的背景,研究新零售体验对消费者认同的影响,并进一步探讨品牌拟人维度在此过程中的调节机制。实证研究结果表明,新零售的信息交互、娱乐交互和价值交互体验,均能促进消费者认同;较高的心智知觉(思维/感觉)和社会知觉(能力/温暖)拟人维度,使得新零售体验对消费者认同的积极作用更显著,相反则不显著。本文丰富了新零售体验、消费者认同和品牌拟人维度的相关理论文献,以期为企业采取合适的新零售营销策略提供实践启示。
作者 李菁羚 郑文哲 Li Jingling;Zheng Wenzhe
出处 《商业经济研究》 北大核心 2023年第15期57-60,共4页 Journal of Commercial Economics
基金 浙江省教育厅科研项目“新零售业背景下高职连锁经营人才培养研究”(编号:Y202249752) 浙江省社会科学界联合会项目“大数据精准营销知识读本”(编号:19BY29)。
  • 相关文献

参考文献11

二级参考文献72

共引文献75

引证文献2

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部