电信业务知识管理探究

Exploration of knowledge management in telecommunications services

国内三大运营商均提出自智网络目标,知识管理在实现自智过程中起到关键作用。文章介绍知识管理理念、电信业务知识管理特点,简要阐述在电信业务中使用知识管理所带来的益处,以及知识管理在电信业务中的重要性。最后探究知识管理在电信业务中的应用以及相关标准建设。