基于D&M模型的教务管理系统用户采纳研究

本研究旨在厘清用户采纳意愿和行为对教务管理系统有效性和工作效率提升的重要作用。以教务管理系统用户为研究对象,构建出用户采纳模型,提出研究假设,并使用结构方程模型对458份问卷数据进行假设检验。研究发现系统质量、服务质量、信息质量对用户的采纳(使用意愿和使用行为)有正向影响;使用行为对净收益(用户满意度、效率和有效性)有正向影响。构建了基于D&M模型的教务管理系统用户采纳模型,梳理了教务管理系统用户采纳影响因素和路径,揭示了用户使用教务管理系统带来的净收益。