六西格玛

六西格玛(6σ或Six Sigma)，也叫“六个标准差”，最初是由美国摩托罗拉公司率先开创的一种以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。